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Detalhes do Curso
Nos dias que correm, os profissionais dos diversos ramos de atividade são confrontados com uma maior exigência para adaptarem os seus comportamentos aos novos desafios, ou seja, para prestarem um melhor serviço de atendimento.
Visto que o atendimento ao público é feito através do relacionamento interpessoal, é necessário ter em conta a importância da comunicação e do comportamento pois a informação prestada e a forma como se faz vai provocar um determinado efeito no recetor ou no cliente.
Se pretende fortalecer competências e adquirir estratégias de atendimento profissional na receção de clientes, pode ter interesse neste curso: Excelência Profissional.